Společnost United Airlines, která vylepšuje svoji hru, dává letuškám způsoby, jak být ve vzduchu „cestovními anděly“

Všechny Novinky

Tolik milionů lidí cestuje na dovolenou, že tam budou nehody - a někteří z vás možná čekají to nejhorší, když se vydáte na letiště.

Přesto je tolik lidí v takové veselé náladě, je stejně pravděpodobné, že vám bude požehnáno „cestovním andělem“, někým, kdo vám dychtivě pomůže nebo vám nabídne něco, z čeho budete vypadat v největším úsměvu.


Na mé cestě zpět do Virginie minulý týden jsem viděl, jak cizinec nabízí své pleťové mléko batoleti, které si to ráda natírá na bříško. Nasměroval mě správným směrem k bráně někdo, kdo mě slyšel, jak se mě nahlas ptám: „Kde je číslo čtyři?“ Nejpůsobivější bylo ošetření, které se mi dostalo na letu United Air 653 na letiště Dulles.

Před čtyřmi nebo pěti lety by se můj manžel bál létání United kvůli jejich neustálým zpožděním letů a nadměrné rezervaci, ale očividně jsou změny ve vzduchu.

Před měsícem společnost United spustila na sociálních médiích několik potěšujících videí dokumentujících několik způsobů, jak letecká společnost pomohla cestujícím v nouzi. Jedna představovala ženu, která ztratila laptop a zoufale ho potřebovala k prezentaci následující den. Jako šéfredaktor v Good News Network jsem přemýšlel o jejich sdílení, ale z různých důvodů jsem to přehodnotil (v neposlední řadě to bylo představovat si komentátory na Facebooku, kteří hlasitě uvízli nad mnoha způsoby, jak jim United selhaly, což by vyžadovalo těžké moderování udržujte naši komunitu na pozitivním místě).

Když jsem však zažil odpolední let, který byl včasný, s hvězdnou službou ve vzduchu pro sebe, rozhodl jsem se podělit o svůj příběh a zeptat se ostatních, na jaké cestovní anděly tento týden narazili.


První anděl laskavosti dorazil, když jsem na dlouhý běžecký let přikázal vypít 2 mini lahve skotské a žena s nápojovým vozíkem řekla „2 za 1“ a účtovala mi jen jednu.


Druhý anděl se objevil poté, co nefungoval žádný z elektrických zásuvek v naší řadě sedadel. Když jsem zaplatil za 5 hodin wifi, byl jsem frustrovaný, abych měl šanci použít pouze 2,5 z nich, protože můj notebook tak rychle vyčerpal baterii. Přešel jsem k zadní kuchyni, abych zjistil, co se dá dělat. Letuška okamžitě vytáhla telefon a potřebovala pouze číslo mého sedadla a nabídla mi letový poukaz na $ 75 nebo 3750 mil na můj účet s častými letci.

Okomentoval jsem: „Vy, chlapci, zvyšujete svoji hru v United,“ a on mi řekl: „Dávají nám více nástrojů“, aby lidé byli šťastní.

PŘÍBUZNÝ: JetBlue přináší k Vánocům dárky zabalené svým blízkým

Když jsem byl s touto útěchou spokojený, zeptal jsem se, jestli by mohl ohřát croissant se šunkou a sýrem, který zbyl z dřívějšího oběda. Řekl, že to nemá jak udělat, ale právě v tu chvíli dorazila další letuška z první třídy a řekla, že to může udělat v druhé kuchyni. Dotkl jsem se jeho ramene, abych ho otočil, abych si všiml jeho jmenovky, abych mu mohl náležitě poděkovat. Myšlenka na roztavený sýr v tu chvíli revidovala mého ducha.


Miguel odvedl můj sendvič a další letuška ho později přivedla na mé místo, teplý a vločkovitý. O deset minut později se však znovu objevila s překvapením a řekla: „Toto je od Miguela.“

Byla to malá skleněná mísa, která seděla na skleněném talíři se stříbrnou lžičkou. Uvnitř byla kopeček nejchutnější zmrzlé zmrzliny s čokoládovou omáčkou a šlehačkou nahoře!

Seděl jsem tam a jen zářil. Nedůvěřoval jsem, že se to právě stalo v letadle - V TRÉNERU. To nebyla Virgin, ani Swiss Air, ani Southwest. To bylo United.

Zřejmě,Přátelské nebeuž není jen slogan. Děkuji všem skvělým pracovníkům na tomto úterním letu z LAX.

Rád bych slyšel vaše příběhy o všech „cestovních andělech“, kteří se vznášeli do vašeho života a měli sváteční svatozář - takže prosím sdílejte v komentářích!

VÍCE: Máma se slzila, když se cizí letecká společnost vzdá místa první třídy pro svou nemocnou dceru

Tři ženy jsou chváleny za to, že přišly na letiště k záchraně stresované matky

SDÍLET očekávání, že se stanou dobré věci - na sociálních médiích