Zlepšuje se letecký servis a výkon; Jeden z nejlepších let všech dob

Všechny Novinky

hawaiian-airlines-plane.jpgLetecké společnosti s menším počtem letů a méně cestujících se proměnily v lepší výkon pro zákazníka.

Podle ročního národního hodnocení kvality leteckých společností se výkon předních dopravců v zemi již druhým rokem zlepšil. Bylo to třetí nejlepší celkové skóre za 19 let, kdy vědci sledovali výkonnost leteckých společností.


Žebříček, který byl dnes zveřejněn na tiskové konferenci v Národním tiskovém klubu, ukazuje, že ze 17 leteckých dopravců hodnocených v letech 2008 a 2009 všichni kromě společnosti Alaska Airlines vylepšili skóre kvality leteckých společností za rok 2009.

Průmysl se zlepšil ve třech ze čtyř hlavních prvků AQR: včasný výkon, manipulace se zavazadly a stížnosti zákazníků. Odepření nástupu na palubu je jediným prvkem, kde výkon poklesl.

Níže je žebříček nejvýznamnějších 18 leteckých společností v roce 2010, uvádí Hodnocení kvality letecké společnosti , přičemž hodnocení v roce 2009 je v závorkách:

1. havajština (1)
2. AirTran (2)
3. JetBlue (3)
4. Severozápad (4)
5. Jihozápad (6)
6. Kontinentální (8)
7. Frontier (7)
8. US Airways (10)
9. Američan (9)
10. ExpressJet (nezařazeno ve zprávě za rok 2009)
11. Aljaška (5)
12. Tabulka (14)
13. Spojené (11)
14. SkyWest (13)
15. Delta (12)
16. Comair (15)
17. Atlantický jihovýchod (17)
18. American Eagle (16)


Hodnocení kvality letecké dopravy je společný projekt financovaný v rámci výzkumných aktivit fakulty na Purdue University a Wichita State University.

(Čísto tom, která letecká společnost měla nejlepší sazby za zavazadla a nejhorší včasný záznam na NPR.org )